試題詳解

44、 下列有關電話禮儀的敘述何者錯誤？　
(A)有分機電話，可竊聽以了解同事或家人狀況　
(B)音量適當、咬字清晰、態度客氣　
(C)撥錯要致歉，對方打錯，溫和告訴對方　
(D)聽到鈴響，速接聽應答並報出自己姓名及單位。