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111年 - 111 企業電子化人才能力鑑定電子商務及企業電子化概論_第三類:企業電子化(e-Business)概論#120619
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45. Pepper & Rogers 提出的一對一量身訂作 CRM 流程有四個主要步 驟,分別為 a.互動、b.區隔、c.辨識、d.客製化,請問其執行的 正確順序為何?
(A)abcd
(B)cabd
(C)cbad
(D)cdba
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統計:
A(1), B(3), C(17), D(0), E(0) #3259223
詳解 (共 1 筆)
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B1 · 2025/10/20
#6931730
1. 題目解析 本題目考察的是對於Pep...
(共 959 字,隱藏中)
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複選題46. 目前各大型 ERP 或顧問公司都有發展套裝軟體及導入方法,以降 低企業導入 ERP 所需的時間與成本。以下哪些項目是屬 ERP 套裝 軟體的品牌?(複選) (A)SAP (B)IBM (C)ORACLE (D)Baan
#3259224
47. 關於 ERP 與 SCM 的比較,下述何者不正確? (A)ERP 主要支援的範圍為企業內部價值鏈流程,SCM 則主要支 援跨組織的供應鏈流程 (B)ERP 提升組織作業面的效率,SCM 則提升組織策略面的最佳 化 (C)ERP 主要系統為支援交易的 OLTP 系統,而 SCM 則主要為 支援決策導向的 DSS、BI、以及跨組織資訊系統 (D)ERP 的訓練較為複雜,而 SCM 訓練較為簡單
#3259225
48. 根據 Simchi-Levi(2001)的定義:透過一連串有效率的方法,來整合供應商、製造商、倉庫與商店,使商品能以正確的數量進行生產,並在正確的時間配送到正確的地點,其目的在於提供使顧客滿意的服務,並使整個系統的成本最小化。以上描述是指下列哪一項 目? (A)辦公室管理 (B)知識管理 (C)供應鏈管理 (D)顧客關係管理
#3259226
49. 下列關於供應鏈管理系統(SCM)產生的效益,何者為非? (A)提升 SC 的回應速度與彈性 (B)降低 SC 的不確定性 (C)降低 SC 的交易成本 (D)降低 SC 的資產利用率
#3259227
複選題50. 協同商務依據不同的作業方式,可區分成不同的合作類型。研究機 構 MATA Group 所提出的協同商務分類包含以下哪些項目?(複選) (A)規劃/預測協同商務 (B)設計協同商務 (C)行銷/銷售協同商務 (D)採購協同商務
#3259228
51. 下列何者非顧客關係管理中提及的 4C? (A)cost (B)convenience (C)communication (D)commitment
#3259229
複選題52. 下列有關 SCM,哪些敘述正確?(複選) (A)供應鏈管理 (B)目標是管理企業與顧客的關係,協助企業與客戶建立一對一 的關係 (C)廠商為改善接單與完成訂單之間的過程,整合與協調彼此在 供應鏈上的交易流程 (D)概念上,屬於企業內部的電子商務
#3259230
53. 企業利用資訊溝通技術(Internet)來協助企業與其它企業之間的各種交易,包含資訊流、金流、物流的一種經營模式。以上描述是指下列哪一項目? (A)C2C (B)B2C (C)B2G (D)B2B
#3259231
54. 下列何者不為 ERP 應用上的特色? (A)ERP 是一個內部管理導向系統 (B)ERP 是一個模組化整合系統 (C)ERP 使用分權式的分散控管架構 (D)ERP 內建最佳實務範本
#3259232
55. 拉式供應鏈不具備何項特色? (A)生產是依據需求預測而產生 (B)反應能力強 (C)能為顧客提供量身訂製的產品和服務 (D)客製化成本高
#3259233
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