試題詳解

46. 以下對於 CRM (Customer Relationship Management)系統的說明，何者有誤？
(A) 銷售點管理系統 (Point of Sale, POS)能即時統計與賞握商品銷售情形
(B) 智慧代理人(Intelligent Agent, IA)幫助企業其所有應用系統做有效的整合
(C) 電腦電話整合系統係指將電腦、語音、傳真、通信、網路以及資料庫等技 術做整合運用
(D) 以上敘述皆正確