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公職◆圖書館學題庫 下載題庫

46. 服務傳遞過程無法達到所要求的服務品質，推究其原因可能為
(A)無標準作業程序
(B)人員缺乏訓練
(C)機器設備故障
(D)讀者要求太高

公職◆圖書館學- 100 年 - 100 高雄市立圖書館委外徵才考試#14138

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