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46. 科技不但有助於對顧客行為的精確掌握、讓公司各通路成員即時取得顧客資 訊,而且在提供客製化的服務上也扮演不容忽視的角色,以下何者有誤?
(A) 資料倉儲主要蒐集來自作業系統與外部市場之資料,並將之儲存為可以由 各部門分享的資訊
(B) 資料採擷係結合特殊的軟體工具,對資料進行分類、並且建立預測模式
(C) 線上分析處理主要目的在於讓使用者可以追蹤與回應市場趨勢,並且提昇 預測與規劃能力
(D) 決策支援與報告工具主要是用來傳遞經過整合與分析後的商業資訊
(E) 決策支援與報告工具又稱為多維度資料分析,在查詢及分析顧客資料庫中 的資料時,具備高超的能力
人身保險行銷
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102 年 - 102春季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗_壽險行銷#15971
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