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產品差異化:形式、特性、性能、一致性、耐用性、可靠性、可修護性、產品造型或者設計

服務差異化:定貨、交貨、安裝服務、顧客訓練、諮詢服務、維護與修理

人員差異化:能力、禮貌、信賴、可靠、敏銳、溝通

通路差異化:涵蓋範圍、技術、績效

形象差異化:符號、媒體、氣氛、事件