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47. 館員提供不同的讀者客製化的服務是服務品質量表的哪一個構面? 
(A) 關懷性
(B)可靠性
(C)反應性
(D)保證性


47. 館員提供不同的讀者客製化的服務是服務品質量表的哪一個構面?  (A) ..-阿摩線上測驗