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31、根据《GB/T19000-ISO9000(2000)》的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行()的一系列工作。
(A)、考核和评价
(B)、评价和记录
(C)、预测和评价
(D)、评价和改进

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