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法律顾问◆企业管理知识題庫 下載題庫

25.服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在（）上。
(A)产品特性
(B)活动特性
(C)成本特性
(D)可靠特性

法律顾问◆企业管理知识- 94 年 - 2005年法律顾问考试真题——企业管理知识 #11530

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