技檢◆門市服務-乙級題庫 下載題庫

49. 小竹店長因小山書寫海報時，誤將 XX 牌智慧型手機促銷價 15,000 元標成 1,500 元，促銷當天凌晨起門市即大排長龍，小竹店長至 10 點開門才知此情況，應有那些可將危機轉為商機的作法？
(A)小竹店長不容許如此職務疏失的事情發生，立即辭退小山
(B)對已到門市排隊的顧客，門市吸收此虧損並照常出貨販售
(C)小竹店長立即更改海報的促銷價並作出說明，與已到門市排隊的顧客一一致歉，因標錯價無法按促銷價 1500 元出貨
(D)對外將此優惠的活動廣為宣傳或網路媒體報導的事件行銷，對內可作成門市管理案例宣導。