49.航空服務業在管理上常遇到尖峰時座位不夠、離峰時沒客人的問題，這主要是因為服務業之下列何種特性所導致？
(A)易逝性
(B)無形性
(C)不可分割性
(D)易變性

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難度： 簡單

最佳解!
	我愛阿摩，阿摩愛我 (2020/09/29) 1. 無形性(Intangibility)：服務本身沒有辦法直接具體觀察出來。 2. 異質性(Heterogeneity)：服務會跟著服務人員的認知、時間、地點或顧客感受的不同而.....看完整詳解檢舉

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