試題詳解

試卷：94年 - 2005年11月二级企业人力资源管理师真题#13501 | 科目：企业人力资源管理师考试—二级—《理论知识》

試卷名稱：94年 - 2005年11月二级企业人力资源管理师真题#13501

年份：94年

科目：企业人力资源管理师考试—二级—《理论知识》

5、从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（）
(A)顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着
(B)对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务
(C)顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足
(D)对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的

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