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社會工作的專業關係之不同於其它關係，在於它是有目的地發展出來，基於需求與服務的情境，帶有感情的、有方向的，以及機動的特性。助人關係具有以下八個特質（許臨高，2003：127-128）：

1.助人關係是雙向而非單向關係，需要助人者與受助者兩方的投入。

2.助人關係不一定是令人愉快的，因為過人過程需處理及解決問題，而這些問題往往令人沮喪、難以面對及充滿矛盾痛苦。

3.助人關係包括兩個同等重要的關係，工作者一方要立基專業知識以分析受助者情況和規劃行動；另一方面需要情感反應與投入，使案主感受到同理與支持，而有意願改變。

4.助人關係建立的目的是唯一的，那就是以受助者願意接受的方式給予協助。

5.助人關係強調此時此地，焦點放在此時此...

社會工作的專業關係之不同於其它關係，在於它是有目的地發展出來，基於需求與服務的情境，帶有感情的、有方向的，以及機動的特性。助人關係具有以下八個特質（許臨高，2003：127-128）：

1.助人關係是雙向而非單向關係，需要助人者與受助者兩方的投入。

2.助人關係不一定是令人愉快的，因為過人過程需處理及解決問題，而這些問題往往令人沮喪、難以面對及充滿矛盾痛苦。

3.助人關係包括兩個同等重要的關係，工作者一方要立基專業知識以分析受助者情況和規劃行動；另一方面需要情感反應與投入，使案主感受到同理與支持，而有意願改變。

4.助人關係建立的目的是唯一的，那就是以受助者願意接受的方式給予協助。

5.助人關係強調此時此地，焦點放在此時此刻應該做的事。

6.助人關係發展過程中，要能提供一些新的資源，不同的思考方式和不一樣的溝通技巧等，以利案主有能力自行解決問題。

7.助人關係是非批判的、接納的、尊重的關係，允許受助者表達負面感受和情緒。

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8.助人關係需能提供受助者經驗抉擇的自由，不剝奪受助者經驗失敗的機會，且工作者能從旁提醒，適時伸出援手。