5.有關管理程序學派的敘述，下列何者錯誤？
(A)費堯被稱為現代管理程序之父
(B)偏重中高階層的管理
(C)注重工人的工作管理
(D)又被稱為一般管理學派

費堯又稱為「現代管理之父」，費堯出身良好，因此其理論重視中高階管理階層的管理能力，是一種從高層逐步下降的工人，由上而下的管理，與泰勒正好相反。

其學說主張及貢獻如下：

泰勒首先將管理功能和企業功能分開，並認為管理程序不只可應用在基層主管，中高階主管亦可適用。

練習題 管理程序共分為那五種基本管理功能？如何運作？試以鐵路事業機構內部作業，舉例說明。【90年鐵路特考(佐級晉員級)－企業管理概要】

1.  分工原則(division of labor)：工作應加以細分，藉由專精以提高效率。

2.  權責原則(authority and responsibility)：職權和職責必須相當，不可有權無責，也不可有責無權。

3.  紀律原則(discipline)：企業的經營和發展，必須維持相當的紀律。

4.  統一指揮原則(unity of command)：任何均有一位上司，且應只有唯一的一位上司。

5.  統一管理原則(unity of management)：凡屬具有同一目標之作業，均應有一套計畫。

6.  個人利益服從共同利益原則(subordination of individual interest to the common goal)。

7.  獎酬公平原則(remuneration of the staff)：工作人員之獎酬應根據公平原則，使個人及組織均感滿意。

8.  集權化原則(centralization)：集權乃一組織必要之條件，亦為建立組織之自然後果。

9.  階層鏈鎖原則(scalar chain)：在一組織內，由最高主管以至最基層人員應層層節制。所謂「階層鏈鎖」原則(scalar chain)包括：

10. 秩序或職位原則(order)：組織體內的任何事物及人員，皆應有其位置，不可混亂。

11. 公平原則(equity)：公平和合理必須充斥於組織體之內。

12. 職位安定原則(stability of staff)：應經予成員一穩定的任期，俾使其能夠適應而後發揮效能。

13. 主動原則 (initiativeness)：不論組織的那一階層，均有賴主動的精神，方能產生活力和熱忱。

14. 團隊精神(spirit)：強調成員之間的合作關係。

管理程序學派重視程序，強調管理應是一套合理而適用的程序或步驟。這個學派主要代表人物是法國實業家費堯(Henri Fayol)。

程序的白話

程序是什麼意思 ?  這個詞彙老是出現 , 讓我讀書很困擾 !

( 程序 ) 即 規則 , 規律 ,  法則 ,  原則 , 準則 ,  方法 o

管理程序即管理方法 , 管理規則 , 管理準則 , 管理原則 , 這樣念起書來就比較好念了 , 我們不用在被書上錯亂無理的語詞翻譯用詞整死我們的讀書熱血 !