50.組織以相同作業流程中的最佳者為標竿，稱為：
(A)競爭標竿管理
(B)內部標竿管理
(C)功能標竿管理
(D)外部標竿管理

依據比較對象將表竿學習分四種類型

1、內部標竿：相同公司或組織，從事單位、部門、附屬公司或國家之間的比較。

2、競爭標竿：和生產相同產品或相同服務的最佳競爭者，從事績效之間的比較。

3、功能標竿：和具有相同產業或技術的非競爭者，從事流程或功能上的比較。

4、通用標竿：無論任何產業，皆以本身的流程來與最佳流程從事比較。

標竿學習之種類

        內部標竿學習(Internal Benchmarking)

        組織內一種相互學習的開始，通常較易啟動，例如：同一企業內不同部門互相比

        較員工出席率、員工訓練時數、及醫護成本等等管理數據。

　　競爭性標竿學習(Competitive Benchmarking)

       一種以跟自己屬性相同之競爭對手相互比較之超越學習，

       由於競爭天性因此通常較難取得競爭對象之標竿值，但若能建立此類標竿，

       領導者強勢推展，則成效可觀。

       例如：公立醫院從私立醫院學習第一線人員之服務品質。

　　功能性標竿學習(Functional Benchmarking)

        企業本身無直接競爭關係，針對如何提升經營管理各項功能，

        所採行的一種觀摩學習方式。

        例如：電信公司向醫院學習導入平衡計分卡的心得與經驗；市政府向化學公司學

        習並採行其能源管理之最佳實務。

功能標竿=通用標竿=最佳實務標竿=流程標竿