51 某社工員所撰寫的個案記錄，被其督導退回，進行撰寫方式及內容的修訂。請問督導在上述情況中所扮演主要的功能是：
(A)支持性
(B)行政性
(C)補充性
(D)教育性

• Lewis等(1991)行政性的督導,也近乎所謂的管理即社會工作機構的督導,必須要在規劃,預算,組織,人力資源,協調聯繫與方案評估等領域,發展相關的知識和技巧,在講究組織責信(accountability)的時代,行政或管理功能的重要性日增,它可說是提供品質控制的功能,所有的督導有責任確保被督導者所提供的服務是適切的,並且合乎倫理標準(黃源協, 1999)。

• 教導與建議的功能所蘊含的是,督導者基於其專業知識與技巧,所提供的資訊,意見及建議。在建議功能中,所發揮的是專家權及法定權(French ＆ Raven,1960)。根據督導的歷程研究,此功能的互動形態是由督導者直接加以教導與建議,然後受訓練者同意或接受督導者的鼓勵,以遵行該建議(Holloway ,1992b)。Holloway 與 Poulin (1995)說明這是屬於『師ㄧ生』的功能。《伊莉莎白．哈洛威著(Elizabeth L. Holloway ,1999, p63)》。

• 教育性的督導功能在於改善被督導者的工作技巧與能力,並增進其專業的成長與發展,以因應變遷所需要的新知能,進而達到服務案主的目的(黃源協,1999,p392)

• 教育性督導者可以透過個別或團體督導方式,發揮員工之能力,運用教導,訓練,分享經驗與知識,告知,澄清,引導,忠告,建議,促進專業成長及解決問題,並運用個別化之原則,幫助工作人員由『知』轉至『行』(萬育維 ,2001)

因為教育性功能是根據督導的歷程研究,此功能的互動形態是由督導者直接加以教導與建議,然後受訓練者同意或接受督導者的鼓勵,以遵行該建議