初等/五等/佐級◆行政學大意題庫下載題庫

受訊者因易於感知他人的拒絕與迫害，而可能產生「知覺扭曲」（distorted  perceptions）的現象。意指下列那一種概念內涵？ 
(A)資訊超載 
(B)選擇性疏忽 
(C)規避溝通 
(D)錯誤解讀 

身心障礙◆行政學- 105 年 - 身心障礙人員考試四等-行政學概要#49985

答案：B

「知覺扭曲」（distorted perceptions）應該就等於林鍾沂教授所謂的「溝通的扭曲」(Distortion in Communication)，而造成溝通扭曲的障礙如下：

1.接受者的屬性：不同的人對於同一訊息可能產生不同的反應，其中以往的學習或經驗在同一情境中將影響解釋的習慣。

2.選擇性的認知：受訊者基於自己的需求、經驗、背景及其他個人特質，會選擇性看與聽，...

身心障礙◆行政學- 105 年 - 身心障礙人員考試四等-行政學概要#49985

答案：B

「知覺扭曲」（distorted perceptions）應該就等於林鍾沂教授所謂的「溝通的扭曲」(Distortion in Communication)，而造成溝通扭曲的障礙如下：

1.接受者的屬性：不同的人對於同一訊息可能產生不同的反應，其中以往的學習或經驗在同一情境中將影響解釋的習慣。

2.選擇性的認知：受訊者基於自己的需求、經驗、背景及其他個人特質，會選擇性看與聽，且受訊者會將自己的期望加諸於訊息之上，忽視與其確認之信仰、價值、期望相衝突的新資訊，使其無法看見事實的完全真相。(此即題意的因為感知到他的人拒絕與迫害，所以選擇性疏忽，造成知覺扭曲的現象)

3.語意的問題：

   (1)有的字詞過於籠統或抽象，而引起不同的解釋。

   (2)不同團體各自發展其特有的技術語言或慣用語。

4.時間的壓力：管理人員往往由於時間的不足，導致溝通的走樣，使得若干預期的結果可能因之而發生。

D.錯誤解讀為語意問題。