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53.有關純網路銀行的客戶獲取和維繫策略，下列敘述何者錯誤？
(A)純網銀通常提供有競爭力的利率和低費用以吸引客戶
(B)使用者體驗和直覺化的應用程式介面是純網銀的重要競爭要素
(C)純網銀完全依賴自有管道獲取客戶，不使用合作夥伴關係擴展客戶基礎
(D)數據分析和個人化服務有助於提高客戶忠誠度
答案：登入後查看
統計： A(23), B(13), C(713), D(33), E(0) #3435488
統計： A(23), B(13), C(713), D(33), E(0) #3435488
詳解 (共 2 筆)
JJ
#7129403
第 53 題考的是 純網路銀行（純網銀）的客戶獲取與維繫策略。
? 條文重點
純網銀的經營策略通常包含：
純網銀的經營策略通常包含：
提供有競爭力的利率與低費用，吸引客戶開戶與使用服務。
強調使用者體驗，例如直覺化的 App 介面與便利的操作流程。
運用數據分析與個人化服務，提升客戶黏著度與忠誠度。
合作夥伴關係：純網銀並非「完全依賴自有管道」，而是常透過合作夥伴（如電商、支付平台、金融科技公司）來擴展客戶基礎。
? 選項解析
(A) 純網銀通常提供有競爭力的利率和低費用以吸引客戶 → ✅ 正確。
(A) 純網銀通常提供有競爭力的利率和低費用以吸引客戶 → ✅ 正確。
(B) 使用者體驗和直覺化的應用程式介面是純網銀的重要競爭要素 → ✅ 正確。
(C) 純網銀完全依賴自有管道獲取客戶，不使用合作夥伴關係擴展客戶基礎 → ❌ 錯誤，因為純網銀常透過合作夥伴來拓展市場。
(D) 數據分析和個人化服務有助於提高客戶忠誠度 → ✅ 正確。
? 結論
正確答案是 (C) 純網銀完全依賴自有管道獲取客戶，不使用合作夥伴關係擴展客戶基礎，因為這與實際策略相反。
正確答案是 (C) 純網銀完全依賴自有管道獲取客戶，不使用合作夥伴關係擴展客戶基礎，因為這與實際策略相反。
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