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消費者信息的來源主要有四個方面：

　　（1）個人來源。從家庭、親友、鄰居、同事等個人交往中獲得信息。

　　（2）商業來源。這是消費者獲取信息的主要來源，其中包括廣告、推銷人員的介紹、商品包裝 、產品說明書等提供的信息。這一信息源是企業可以控制的。

　　（3）公共來源。消費者從電視、廣播、報刊雜誌等大眾傳播媒體所獲得的信息。

　　（4）經驗來源。消費者從自己親自接觸、使用商品的過程中得到的信息。

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