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從角色的觀點出發，來分析和研究一個人的社會行為活動，在心理學中，就稱為角色理論。角色理論主要包括角色的認知，角色的學習和角色的期待等內容。 （一）角色的認知 　　在社會組織活動中，各種社會角色總是不斷地相互影響和相互作用。一個人對自我行為和地位的認識，總是根據對他人的行為和地位的認識獲得的，因為角色的行為總是以對應的另一角色的行為為基礎的。一個人在扮演某一個角色時，既要知道自己的身份和地位，也要知道對方的身份和地位。所以對角色的認識，只有在角色的相互關係中才能更加明確。由於明確了自己的地位，也就加深了對對方地位的認識，例如，母親和孩子的關係、醫生和病人的關係、廠長和員工的關係等等，都是在與對方...
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從角色的觀點出發，來分析和研究一個人的社會行為活動，在心理學中，就稱為角色理論。角色理論主要包括角色的認知，角色的學習和角色的期待等內容。 （一）角色的認知 　　在社會組織活動中，各種社會角色總是不斷地相互影響和相互作用。一個人對自我行為和地位的認識，總是根據對他人的行為和地位的認識獲得的，因為角色的行為總是以對應的另一角色的行為為基礎的。一個人在扮演某一個角色時，既要知道自己的身份和地位，也要知道對方的身份和地位。所以對角色的認識，只有在角色的相互關係中才能更加明確。由於明確了自己的地位，也就加深了對對方地位的認識，例如，母親和孩子的關係、醫生和病人的關係、廠長和員工的關係等等，都是在與對方的相互關係中才明確了雙方的地位。 　　（二）角色的學習 　　在社會組織活動中，每個人經常分配到不同的權利和義務。因此，一個人的社會角色，也是在不斷地變化的。有時，在不同的社會情境下，一個人往往要扮演各種不同的社會角色，所以每個人都必須在個人社會化的歷程中，不斷地學習符合各種角色的社會行為。例如，一個青年工人，同時他(她)又可能是父母或子女、兄弟或姐妹、愛人或朋友、班組長或夜大學員等不同的身份。在不同的情境中，扮演的角色是不能混淆的，否則，人類的社會生活將發生極大的混亂。 　　角色的學習主要包括兩個方面，一是學習角色的責任和特權（義務和權利），二是學習角色的態度與感情。例如一個企業的經理，他必須明確地知道經理的職責、地位和權力，同時還要學習管理的技能，懂得決策和規劃，組織和用人，以及協調各種人際關係，既註意關心員工的生活，又註意自己的領導方法，並註意從各種反饋信息中瞭解員工的反應，從而調整自己的角色行為。 　　(三)角色的期待 　　所謂角色期待，就是組織中的每個人，在組織中總是占有一定的“職位”，對於占有這個“職位”的人，人們對他總是賦予一定的期望，而人們對他所應具有的行為期望，就稱為角色的期待。在這裡，人們所期待的他的行為，一般地說是一種處在這類職位上的規範化的行為。為了使每個學習者進入角色，角色的期待往往是不可缺少的。期待有時是實現角色的有效手段。心理學研究表明，家長對子女升入大學的期望，總是與其子女的升學率成正相關的。同樣的道理，管理者對其部屬的角色期望越強烈，其部屬達到要求的比例也就越高。 　　實際上，角色期待就是他人對自己提出符合本人身份的希望，同時本人也必須領會他人對自己所寄予的期望。如果一個人不知道別人對自己所寄予的期待，這時，就不可能發生明顯的期待效果。所以，為了使一個人實現某種社會角色，除了使他清楚地知道自己充當這種角色的一整套行為模式外，還必須知道社會和他人對自己的期望。在這裡，期待也就意味著是一種關心和信任，尤其是教師對學生，將帥對士卒，上級對下級的期待，往往能夠發生巨大的作用。 　　心理學家羅森塔爾曾經把期待的效果稱之為皮克馬利翁效應。皮克馬利翁是希臘神話中的人物。他是一個雕刻師，曾用象牙精心塑造了一個美麗的姑娘，他對所塑造的人物傾註了自己全部心血與感情，最後感動了上帝，使所雕刻的姑娘獲得了生命。當然，這隻是一個傳說，但如果每一個組織管理者，都能夠像皮克馬利翁那樣，對自己的部屬寄予殷切的期望，並對之提出合理的要求，就使下屬的角色行為因此而產生更好的社會效果。