【預告】5/13(一)起，第三階段頁面上方功能列以及下方資訊全面更換新版。 前往查看

CRM全題庫題庫下載題庫

上一題
54. 下列何者可確保顧客感受到的門市服務品質超出所預期的？
(A) 設定目前門市能夠達到的服務品質標準
(B) 訓練特定幾位專門提供顧客服務的員工
(C) 掌握顧客期望與知覺的資訊，以便提升服務品質
(D) 提供超出顧客期望的服務保證資訊

答案：登入後觀看
難度： 非常簡單

10
 【站僕】摩檸Morning：有沒有達人來解釋一下?
倒數 3天 ,已有 0 則答案


54. 下列何者可確保顧客感受到的門市服務品質超出所預期的？ (A) 設定目..-阿摩線上測驗