郵局◆企業管理大意及洗錢防制法大意題庫下載題庫

非語言溝通：不藉助語言的溝通方式。

1. 肢體語言：藉手勢、臉部表情及其他肢體動作來傳遞訊息。

2. 語調：指在溝通時，對某些文字或片語的特別強調。