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社會心理學家Eisenberger認為所謂組織支持感，是指員工對組織如何看待他們的貢獻並關心他們的利益的一種總體知覺和信念。簡言之，就是員工所感受到的來自組織方面的支持。

這一概念有兩個核心要素：

一是員工對組織是否重視其貢獻的感受；

二是員工對組織是否關註其福利的感受。

組織支持感高：員工會提升自己對組織的承諾和忠誠度，並且會提高自己工作的努力程度。

組織支持感低：如果員工感到組織輕視自己的貢獻和福利，員工對組織責任的認知會相應減少。因此，員工會減少對組織的情感性承諾和降低工作表現，甚至產生離職的意願和行為。