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下列哪一個EC的MIS可以使用資訊科技建立與客戶互動的管道，並收集、分析、整合各項顧客資料與資訊，以提高對客戶瞭解，並藉此規劃正確的個人化客戶服務，並調整企業產品及行銷策略？
(A) B4C
(B) CRM
(C)ERP
(D)SCM

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難度： 簡單

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