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專技◆導遊實務(一)題庫 下載題庫

在提供遊客適當行為的訊息時，若遊客持反對立場，此時應先進行下列那一步驟，才能讓遊客傾聽？
(A)陳述明確的事件
(B)表示瞭解其不同立場
(C)做訊息傳遞的結論
(D)提出行動建議

專技◆導遊實務(一)- 103 年 - 103 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員：導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）#15042

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【站僕】摩檸Morning：有沒有達人來解釋一下?

倒數 1天 ,已有 1 則答案

余佳晏高二下 (2019/03/06):

發揮同理心的概念，也是溝通的原則

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