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專技◆導遊實務(一)題庫 下載題庫

行程結束前協請旅客填寫意見調查表，屬於服務品質管理的何種策略？
(A)落實服務承諾
(B)樹立服務文化
(C)建立溝通管道
(D)留住滿意顧客

專技◆導遊實務(一)- 103 年 - 103 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員：導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）#15042

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