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團員死亡時之處置

1.取得死亡證明：
(1)因疾病死亡者：由醫師開立死亡證明。
(2)非因疾病而死亡者，須向警方報案，由法院法醫開具相驗屍體證明文件及警方開立的證明文件。
2.通知：
(1)向公司報告事情經過，請求國外代理旅行社派員協助。
(2)向保險公司通知保險事故發生。
A.確認海外緊急救助公司所能提供的服務項目。
B.保險理賠內容、申請所須文件、預付部份保險金的可能。
(3)通知死者家屬，並協助其前來處理。
3.報備：
(1)就近向我國駐外使館或海基會報備，取得遺體證明書及死亡原因證明書等文件。
(2)向交通部觀光局報備。
4.遺體及遺物處理：
(1)死者遺物要點交清楚，如死者無家屬隨行，須由帶團人員代為整理死者遺物時，要請第三人在場做證，將遺物造冊收管，以便日後可以清楚的交還死者家屬。
(2)家屬無法前來辦理後事時，最好能請家屬先簽立委託書，並列明授權範圍（如：遺體處理方式及喪葬金額等）。
(3)家屬前往來源處理時：協助家屬與葬儀社溝通，並安排家屬餐宿交通事宜。