試題詳解

試卷：107年 - 107-3 全國技術士技能檢定學科_單一級：17800照顧服務員#95899 | 科目：技檢◆照顧服務員-單一級

試卷名稱：107年 - 107-3 全國技術士技能檢定學科_單一級：17800照顧服務員#95899

年份：107年

科目：技檢◆照顧服務員-單一級

56. 照顧服務員與案主的溝通中，下列那一項是正確的？
(A)溝通不只是靠語言溝通，非語言的溝通有時更有影響
(B)溝通與服務品質沒有關係
(C)和案主溝通不良，一定是案主個人問題，與照顧服務員無關
(D)案主或家屬有抱怨時，為息事寧人，不必理會。

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