身心障礙◆五等行政學題庫下載題庫

領導有三個面向的意涵：

(1)從「權力」觀點來看：領導是指上級以命令、指示或要求等方式來強制部屬服從及接受者，以層級節制為例。

(2)從「管理」觀點來看：係指主管運用各種方法與手段（如激勵、監督、授權、協調等）帶領組織成員，完成所欲達成的目標。

(3)從「影響力」觀點來看：這是最新也是最廣義的看法，凡是組織中的成員，具有改變他人或團體的思想或行為的力量者，即是領導。

影響力（Influence）

1 什麼是影響力

2 領導影響力的構成要素

3 影響力的表現行為

4 影響力的級別定義

什麼是影響力

　　影響力，一般認為指的是用一種為別人所樂於接受的方式，改變他人所樂於接受的方式，改變他人的思想和行動的能力。影響力又被解釋...

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領導有三個面向的意涵：

(1)從「權力」觀點來看：領導是指上級以命令、指示或要求等方式來強制部屬服從及接受者，以層級節制為例。

(2)從「管理」觀點來看：係指主管運用各種方法與手段（如激勵、監督、授權、協調等）帶領組織成員，完成所欲達成的目標。

(3)從「影響力」觀點來看：這是最新也是最廣義的看法，凡是組織中的成員，具有改變他人或團體的思想或行為的力量者，即是領導。

影響力（Influence）

1 什麼是影響力

2 領導影響力的構成要素

3 影響力的表現行為

4 影響力的級別定義

什麼是影響力

　　影響力，一般認為指的是用一種為別人所樂於接受的方式，改變他人所樂於接受的方式，改變他人的思想和行動的能力。影響力又被解釋為戰略影響、印象管理、善於表現的能力、目標的說服力以及合作的影響力等。

領導影響力的構成要素

　　構成領導影響力（或者說權力）的基礎有兩大方面，一是權力性影響力；二是非權力性影響力。

　　1、權力性影響力又稱為強制性影響力，它主要源於法律、職位、習慣和武力等等。權力性影響力對人的影響帶有強迫性、不可抗拒性，它是通過外推力的方式發揮其作用。在這種方式作用下，權力性影響力對人的心理和行為的激勵是有限的。

　　構成權力性影響力的因素主要有：法律；職位；習慣；暴力。

2、與權力性影響力相反的另一種影響力是非權力性影響力，非權力性影響力也稱非強制性影響力，它主要來源於領導者個人的人格魅力，來源於領導者與被領導者之間的相互感召和相互信賴。

　　構成非權力性影響力的因素主要有：品格因素；才能因素；知識因素；情感因素。

影響力的表現行為

　　影響力表明瞭一種試圖支配與統帥他人的傾向，從而使一個人才去採取各種勸說、說服甚至是強迫的行動來影響他人的思想、情感或行為。無論是觀點的陳述，障礙的掃除，還是矛盾的化解，風險的承擔，具備該素質的人都會以願望或實際行動的方式推動其達成或實現。因此，這類人通常能夠在一個團隊里樹立個人權威。

　　具備影響力素質的人通常表現出以下行為，包括“提請他人註意資料、事實與依據”、“利用具體的事例、證明等”、“強化自己的支持者，弱化自己的對立面”等。

　　影響力與人際理解力、服務經神等素質的核心區別在於，影響力是為推動他人達成個人所期望的目標而服務；而人際理解力與服務精神更多是為幫助達成他人的目標而採取行動。

影響力的級別定義

級別行為描述

A.採取行動影響他人

A.-1為了維護個人的地位而搏擊企業／組織的利益。

A.0未表現出試圖影響、說服別人的意圖。

A.1有影響意圖但未採取行動。希望對他人有影響力，但只表達了對名譽、地位、外表等方面的關切。

A.2採取單項行動說服他人。在討論與陳述中運用直接說服法，或者使用直觀教具，列舉案例、數據等，但並沒有採取明顯去適應他人興趣與能力的行動。

A.3採取多項行動說服他人。沒有表現出明顯適應他人興趣與能力的意圖，但是採取了兩個或兩個以上的行動步驟做說服工作。

A.4對個人言行對他人的影響有所準備。調整陳述方式或討論內容以特別適應他人的興趣與能力，對他人的反應有期待和準備。

A.5採取典型行動。為了生產一種特定影響，而採取一些典型行為或不尋常的、戲劇性的行為。

A.6採取兩個步驟影響他人。每一個步驟都適應特定對象的需要或有特定的效果。

A.7採取間接影響。利用專家或其他第三方影響他人。

A.8運用複雜的影響策略。或政治上的同盟，或運用“群策技巧”，或尋求“幕後支持”等。

B.影響力的幅度

B.1個人。

B.2工作小組或團隊。

B.3部門。

B.4部門或中型企業/組織。

B.5大型企業/組織。

B.6市級政府的，專業組織。

B.7省級政府的，專業組織。

B.8國家級政府的，專業組織。

B.9國際級政府的，專業組織。

　　作為影響力素質而言，主動性可以支持影響力的發揮，當主動性加入到影響力時，通常會產生其他一些作用。關係建立的素質也可以支持企業/組織層面上的影響力（B.3級以上），以成就某種間接的影響力。管理族的素質（例如培養他人、團隊合作等）也都可以視為一種特殊的影響力，只是各自目標有所不同而已。但是指揮能力則不能算做一種影響力素質，因為其目標一般不在於勸說或影響他人，而是利用他人來達成自己的目標。

參考資料：MBA智庫百科

https://wiki.mbalib.com/zh-tw/影響力