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47.下列何者是顧客關係管理能否順利運作的要件？這些要件是否能成功整合，攸關顧客關係管理的成敗。
(A) 法令遵循
(B) 人力資源
(C) 流程
(D) 通路
(E) 科技

答案：登入後觀看
難度： 非常困難

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