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5. 針對目標顧客分析的敍述,以下何者不正確?
(A) 壽險公司可依據區隔、顧客動機及未滿足之需求等三個構面來剖析顧客行 為
(B) 區隔是指辨認特定、且對公司有利的顧客群組
(C) 為深入瞭解目標顧客之動機,可採用焦點集體訪談、深度訪談等計量研究 法
(D) 未滿足之需求指的是一種尚未被現有保單或服務滿足的顧客需求
(E) 壽險公司可運用深度訪談、顧客座談小組、顧客抱怨分析等方法來發掘未 滿足之需求
人身保險行銷
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102 年 - 102春季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗_壽險行銷#15971
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困難
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討論
私人筆記( 0 )
10
【站僕】摩檸Morning
:有沒有達人來解釋一下?
倒數 1天 ,已有 1 則答案
kcteng88
高三下 (2021/06/02):
焦點集體訪談,深度訪談是屬於
計質研究法
。
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5. 針對目標顧客分析的敍述,以下何者不正確? (A) 壽險公司可依據區隔、..-阿摩線上測驗