行銷學題庫下載題庫

資料庫行銷：設立專門蒐集消費者資訊的資料庫，根據所蒐集的資料，針對特定的顧客喜好提供他們可能喜愛的產品或服務。採用RFM法則，以篩選出重要顧客，對其進行資料庫行銷：
Recency：最近何時購買
Frequency：特定期間購買次數
Monetary：特定時間購買金額

Kotler提出不適合資料庫行銷的狀況：
1. 產品一輩子只會買一次，如靈骨塔。
2. 顧客對產品沒有忠誠度，如螺絲起子。
3. 單家費常低的產品，如鉛筆。
4. 蒐集顧客資訊成本過高。
5. 銷售者與最終顧客間沒有直接的聯繫。



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