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28、一般而言，控制可分為預防性控制及修正性控制，以下有者有誤：
(A) 預防性控制指用以降低錯誤，並因此減少修正行動的機制
(B) 預防性控制包括相關的法規與標準
(C) 修正性控制包括教育訓練
(D) 修正性控制包括設立顧客抱怨處理之相關單位

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