試題詳解

6.大數據分析應用在客戶關係上，最主要的目標為何？
(A)強化客戶服務中心的回應時間，提昇客戶對金融機構的滿意度
(B)增加銷售自動化系統的管理能力，讓所有銷售人員均能有效的記錄其工作內容，以易於進行績效評比
(C)蒐集、整合、並全面瞭解客戶資料，以精準的資訊，支援建立完整的 360 度客戶視圖
(D)為強化客戶貢獻度的計算，運用大數據分析的能力建立資金轉撥計價的公式