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6.大數據分析應用在客戶關係上,最主要的目標為何?
(A)強化客戶服務中心的回應時間,提昇客戶對金融機構的滿意度
(B)增加銷售自動化系統的管理能力,讓所有銷售人員均能有效的記錄其工作內容,以易於進行績效評比
(C)蒐集、整合、並全面瞭解客戶資料,以精準的資訊,支援建立完整的 360 度客戶視圖
(D)為強化客戶貢獻度的計算,運用大數據分析的能力建立資金轉撥計價的公式
金融科技力(數位力)
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105 年 - 105 台灣金融研訓院第 1 屆金融科技力知識檢定測驗試題:金融科技力#57370
答案:
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難度:
非常簡單
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高二上 (2021/05/14)
大數據分析應用可分為客戶關係管理、績效管理、風險管理等三個面向,其中應用在客戶關係上,最.....
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