6. 下列有關於顧客關係管理 (CRM) 的敘述何者有誤?
(A) 可透過交易處理系統 (TPS) 蒐集顧客資料
(B) CRM 的最終目的為提升顧客滿意度
(C) 可以使用商業智慧 (BI)來進行顧客資料的儲存
(D) 資料探勘可以作為分析顧客資料的工具

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