60. 小美在百貨公司母親節活動時，以一折價格買了雙鞋打算送給媽媽，不料媽媽不喜歡 這個款式，她立刻趕回百貨公司希望能夠更換，但店員指著店裡到處張貼的斗大標語 「折扣商品恕不提供退換貨」表示不能退換。請問根據上文，下列敘述何者正確？
(A)店員違法，基於誠實信用原則，有義務要提供退換貨的服務
(B)店員有理，基於定型化契約，張貼之標語亦屬契約內容購買了就應該要遵守契約
(C)店員違法，基於私法自治原則，本來契約就保有彈性不可強行不退換
(D)店員有理，基於契約自由原則，買賣契約生效後雙方都不能反悔

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統計： A(71), B(365), C(32), D(69), E(0) #2007059

詳解 (共 2 筆)

#3406923
A 實體商店不適用7天猶豫期規定B 基於...
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#4131724

如果不是通訊交易或訪問交易的情形，消費者在一般實體店面購物，法律上並沒有七天鑑賞期的規定，除非是店家為了招攬客戶所特別給消費者的退換貨規則，則屬於各自店家的自由，和消費者保護法所規定的七天鑑賞期是完全不同的。所以如果在實體店面購買東西，而店家沒有無條件退貨的規定，又沒有違反消費者保護法的情形下，消費者是無法以「七天鑑賞期」來主張無條件退貨。

　　不過，如果消費者購買的商品是新品，買回家後發現商品有瑕疵，不論是網路購物或者在實體店面購物，原則上還是可以享有退貨、更換新品，或者要求賠償退款等法律上權利的。

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