D應該改成掌握20%要因,獲得80%解決。
682.下列有關品質管制的敘述,何者不正確? (A)特性要因圖敘述品質與其影響因子的關係,因其圖形如魚骨,故又稱魚骨圖 (B)20/80定律是指掌握20%的要因,問題便可獲得80%的解決 (C)火花試驗法屬於破壞性產品檢驗法 (D)客戶抱怨分析不屬於品質服務工作。
603.下列有關品質管制之敘述何者不正確?(A)管制圖的主要用途是觀察製程變異中..-阿摩線上測驗