成本會計(成本與管理會計)(概要)題庫下載題庫

「財務構面」通常與獲利能力有關，例如營收、資產報酬率、現金流量等財務數字，可反映過去一段時間的執行績效，讓企業了解是否達成了預定結果。

「顧客構面」可協助管理階層掌握不同的市場或顧客區隔，並監督區隔中的表現，舉凡顧客滿意度、市場占有率等，都是具代表性的成果指標。

「內部流程構面」則是企業為了滿足財務構面和顧客構面的目標，往往必須改善既有的作業流程、設計新穎的產品，甚至重建新的製造步驟。