24. 自學者 Hochschild 提出「情緒勞務」(emotional la..-阿摩線上測驗
最佳解! | ||
Afrom Gu 高一上 (2014/07/02)
在Hochschild(1979)早期的觀點中,並未使用情緒勞動的字眼,而是採用「情緒工作」(emotional work)的字眼。她將情緒工作界定為個人「試圖去改變情緒或感覺之程度或品質所採取的行動」(theact of trying to change in degree or quality an emotionor feeling)(p. 561)。情緒工作的內容可分成兩大類,一種是「引發特定的情緒」(evocation):呈現出應該出現、卻不存在的情緒(例如:強顏歡笑);另一種是「克制特定的情緒」(suppression.....觀看完整全文,請先登入 |
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4F S級教師-高職老師! 高三下 (2021/06/04)
看了上面資料還是看不懂 WIKI: 在賴英娟、巫博瀚與張盈霏(2008年)於《教師情緒勞務的概念分析與理論應用》中提到,情緒勞動的工作者必須符合以下三種特徵: 根據以上關情緒勞動的特點,服務業人員是否為情緒勞動工作者,研判如下:
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