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 競爭:高堅持 低合作 

 退避:低堅持 低合作 

 順應:低堅持 高合作 

 統合:高堅持 高合作

雙向度應付衝突模式：K. Thomas(1976)

包含兩個向度：「合作性」是願意與他人合作而使之滿意的程度，「堅持性/果決度」則是指個人堅持己見的程度。
定義出五種衝突處理的方式： 1.競爭(competing)：高堅持與低合作型（我贏你輸）。一個人只追求達到自己的目標和獲取利益，而不考慮衝突對對方的影響，非爭個你死我活。
2.統合(collaborating)：高堅持與高合作型（雙方皆贏）。衝突的雙方都希望滿足對方的需求，合作而尋求兩者皆有利的結果。
3.退避(avioding)：低堅持與低合作型（雙方皆輸）。雙方不願意面對衝突，一味掩飾。表面上似乎沒有衝突，事實上卻是暗潮洶湧。
4.順應(accommdation)：低堅持與高合作型（我輸你贏）。為滿足對方，將對...
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雙向度應付衝突模式：K. Thomas(1976)