試題詳解

62. 顧客區隔分析中經常採用消費時間頻率與金額分析(RFM)，而在消費頻率分析中，當顧客購買次數越多時，則企業會認為其忠誠度與顧客價值的大小為何
(A) 忠誠度高、顧客價值高
(B) 忠誠度高、顧客價值低
(C) 忠誠度低、顧客價值高
(D) 忠誠度低、顧客價值低。