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溝通技巧

說明

陳述真實狀況=指出事實

（presenting reality）

若個案有思考脫離現實感或知覺感受變異，護理人員可以利用提出懷疑、指出事實的方法提供現實感。

給予認知=給予認可

（giving recognition）

護理人員關心與注意到個案的細微改變、努力及進步。

透露感受=鼓勵描述感受

（sharing perceptions）

鼓勵個案用言語描述自己內心真實的感受，達到宣洩目的。

提供訊息=提供資訊

（informing）

當個案需要時，護理人員提供相關資訊。