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21. 為了達到傾聽的目的，下列何者正確？A.迴避對方眼光，讓對方無壓力的講述；B.全神貫注；C.用自己的話，簡要複述說話者主要內容；D.用簡短而正確的話，表達出對說話者情緒及感覺的了解。
(A)ABC
(B)BCD
(C)ABD
(D)A CD。

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難度： 非常簡單

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