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人身保險行銷題庫 下載題庫

24.在探討顧客滿意、不滿意，或抱怨原因的文獻，最常被引用的模式中，下列何者不正確：
(A)公平理論(equity theory)
(B)歸因理論(attribution theory)
(C)不吻合模式(disconfirmation paradigm)
(D)以上皆非

人身保險行銷- 98 年 - 98中華民國人壽保險管理學會 98 年度春季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗科目：壽險行銷#17705

答案：D
難度： 困難

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【站僕】摩檸Morning：有沒有達人來解釋一下?

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