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26 消費者對所購買商品感到滿意或不滿意,通常取決於認知績效與期望績效間的差異。當認知績效低於期望績效時,消費者可能會產生下列何種情形?
(A)認知失調
(B)價值偏差
(C)行為偏差
(D)知覺傷害
專技◆導遊實務(一)
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98 年 - 98 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員:導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)#18538
答案:
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難度:
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最佳解!
哪吒
高二下 (2019/12/13)
因為沒有達到自己的預期,所以就會出現認知...
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26 消費者對所購買商品感到滿意或不滿意,通常取決於認知績效與期望績效間的差異。..-阿摩線上測驗