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公職◆公共管理題庫下載題庫

上一題
1 依全面品質管理運動中最中心的原則，何者是產品（服務）品質的最高裁定者？
(A)政府
(B)社會大眾
(C)管理者
(D)顧客

答案：登入後觀看
難度： 非常簡單
最佳解!
秋心►107初等正取又如何 小一上 (2016/03/16)
第一個，也是全面品質管理運動中最中心的原則—顧客為產品(服務)品質的最高裁定者。任何產品或服務，不論多麼完備或精緻，若無法有效滿足顧客的要求，則仍無品質可言。全面品質管理之顧客導向原則的先決條件是組織必須認定其各標的顧客 (target customers)，在此所謂.....觀看完整全文，請先登入
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Jyun 大二下 (2019/07/19)
我認為B錯誤的原因在於，本題的論述，問的是TQM的本質問題，因此就要回歸TQM「作為企管技術」這一本質去思考這道題目，於是答案就是顧客了。除非這題它問的是TQM概念應用於政府再造上，那答案才可能是社會大眾。

以上是我的想法，有錯請協助指正，感謝！
4F
crleader314 大一上 (2020/11/02)

顧客就是上帝


1 依全面品質管理運動中最中心的原則，何者是產品（服務）品質的最高裁定者？ (..-阿摩線上測驗