71.按照美國醫療保健研究品質部門於2015年所提出的定義，包括職能治療品質在內的品質管理中，注重實體環境、人員數量、專家的可用性以及員工與客戶的比例等，是屬於下列何者？ (A)結構性衡量（structural measures） (B)程序性衡量（process measures） (C)結果性衡量（outcome measures） (D)策略性衡量（strategy measures）