16. 顧客進入商店之後，就東張西望好像在找什麼東西似的，這時候門市服務人員應該如何應對？
(A)不予理會
(B) 先不招呼但暗中注意
(C)親切的上前詢問顧客需要什麼
(D)只說：「歡迎光臨！」。

答案：登入後觀看
難度： 非常簡單

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技檢◆門市服務-丙級題庫下載題庫