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92. 顧客以電子郵件傳達對門市服務的不滿，當您接到抱怨郵件後，下列的處理方式何者正確？
(A)擱置抱怨郵件
(B)即刻與顧客聯絡，並告知本店無疏失
(C)即刻與顧客聯絡，並告知已交由店長處理
(D)即刻與顧客聯絡，除傳達致歉及感謝外，並讓顧客瞭解已積極處理，並將於幾天內報告處理結果。

答案：登入後觀看
難度： 非常簡單

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